主题：发恒信中央公园开发商、物业函件

宜昌恒信德龙商业开发管理有限公司、宜昌恒信德龙物业管理有限公司：

15年10月为恒信·中央公园业主交房月，期盼2年甚至更久的部分业主并未迎来交房的喜悦，反而在交房过程中平添很多烦恼，甚至对恒信·中央公园项目，对贵司失去信心。为加强业主与物业之间的沟通，共同促进小区的和谐发展，部分业主代表通过多种渠道收集到广大业主在交房或装修过程中的反馈意见和建议，特汇总如下：

一、关于8#楼、9#楼 02/03户型防盗门安全性问题：

诉求：8#楼、9#楼 02/03户型防盗门均为内开，门框挡边窄且与门间隙大，在未反锁的情况下，用一张卡片能轻松打开，存在极大安全隐患且涉及多户业主。希望尽快确定整改方案与业主协商解决。

类似案例参考：

①  防盗门内开存安全隐患 合肥某小区开发商恐遭起诉

 //news.xafc.com/show-112-244259-1.html

②  成都某小区防盗门存隐患 一张银行卡"刷"开十户门

//scnews.newssc.org/system/2014/02/21/013915935.shtml

③  卡片轻松打开防盗门 700套新房可能存隐患

//e.chinacqsb.com/html/2013-07/19/content_364863.htm

二、关于业主与物业部门信息反馈及沟通渠道问题：

诉求：涉及交房及装修问题，业主需及时与物业及对应部门沟通，沟通的不顺畅，往往容易产生误解及矛盾。希望建立广泛沟通渠道，包括QQ群，电话，微信，论坛等（目前业主QQ群无工作人员回应，物业电话无人接听且与物业工作人员现场沟通时不能及时、准确的回应）。

建议：①前期业主疑问存在共性，为减少工作量，希望物业部门收集整理业主集中反馈问题并与对应部门确认后，以Q&A的形式通过相关渠道以正式形式发布，供其它业主参考。

      ②能积极、正面的面对问题，保障物业与业主的沟通渠道通畅。

三、关于5 、10、15、20、25、31楼阳台地梁问题：

诉求：5 、10、15、20、25、31楼客厅阳台地梁过高，现场高度在0.65-0.8之间，与同户型其它楼层差别较大。严重影响阳台美观及客厅采光。且在购房前及合同中均未告知此内容，业主完全不知情。

建议：能充分考虑业主的合理诉求，与业主协商解决方案。

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以上， 希望能在充分调查的情况下，给予正式、合理的答复！为感。                                                 

恒信·中央公园业主

联系邮箱：papakun@163.com

作为业主

我支持合理合规的诉求行为

希望物业公司与开发商正面回应

网上不回复，电话也不接

这样的工作作风让人失望

处理不处理是协商问题

回复不回复是态度问题

物业沟通这块，确实不够顺畅！

希望给予正式、正面的回复。不希望再次出现销售、工程、物业互相推诿的状况。

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